河北税务营业厅智信享服务助力高效办税与精准服务优化

河北省税务局创新打造”智信享”服务体系,通过大数据风险预警、精准政策推送和智慧税务技术,实现年均30万户企业信用修复,26万纳税人行为纠偏,构建起”监测-预警-修复-激励”的全流程服务生态,显著提升办税效率与服务质量。

一、智能互联定位风险

河北省税务局依托大数据分析平台,按月提取比对登记、申报、征收等10余类高频业务数据,构建动态信用评价模型。通过金三系统实现纳税人信用风险”预扫描”,形成包含事前预警和事后修复指标的监控体系,2024年已推送130万条预警信息,完成30万户企业信用修复。

核心功能实现路径
  • 数据整合:跨系统归集纳税人行为数据
  • 智能分析:建立风险识别算法模型
  • 动态预警:实时触发三级风险提示

二、精准推送与修复指导

通过电子税务局”政策速递”模块与征纳互动平台,建立分级分类推送机制。2024年1-11月成功引导26万纳税人纠正失信行为,主要措施包括:

  1. 失信行为发生前72小时推送预警信息
  2. 触发失信指标后提供修复流程指引
  3. A级纳税人开通绿色服务通道

三、智慧税务的技术支撑

构建”云推送+智能客服”服务体系,实现7×24小时在线响应。采用三项关键技术:

  • 大数据画像:信用评价准确率达98.7%
  • 区块链存证:修复过程全程可追溯
  • AI语音交互:日均处理咨询3000+次

智信享服务体系通过构建”监测-预警-修复-激励”全链条机制,使纳税人平均办税时长缩短42%,信用修复周期压缩至3个工作日。该模式正推动河北税务服务从被动响应向主动治理转型,为优化营商环境提供新范式。

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