活动亮点：5G惠享多重礼遇
河北联通营业厅即日起推出“5G惠享季”主题活动，用户办理指定套餐可享三重权益：
- 新入网用户首月月租减免50%
- 免费领取20GB/月专属流量包（有效期12个月）
- 加赠腾讯/爱奇艺视频会员季卡（三选一）
活动特别设置家庭共享权益，办理199元及以上融合套餐的家庭用户，可额外获得智能家居礼包，包含千兆路由器及安防摄像头设备。
网络筑基：千兆覆盖领跑全省
依托已建成的4000余个5G基站，河北联通实现全域3207个行政村千兆网络覆盖，城区宽带住宅覆盖率突破99.82%。用户可体验下载速率达83.58Mbit/s的极速网络，并享受以下专属服务：
| 服务类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 宽带装机 | 24小时内 |
| 网络故障 | 城区2小时上门 |
| 信号优化 | 48小时完成 |
特别为直播电商用户推出宽带直播专线，上行速率最高可达200Mbps。
服务升级：满意度双指标提升
通过三大举措提升服务质量：
- 全省248个营业厅设置老年专席与服务评价器
- 10010热线开通满意度回访专线
- 每月开展“总经理接待日”活动
2024年用户投诉解决率达98.7%，处理满意度突破96分，银河北路营业厅更以星级服务获评全国青年文明号。
智慧助老：银龄专属绿色通道
适老化改造包含四大特色服务：
- 65岁以上用户直通人工客服
- 营业厅配备大字版业务指南
- 社区定期开展智能设备教学
- 孝心套餐减免基础功能费
邯郸地区试点114热线助老专席，整合家政、就医等生活服务，累计服务老年用户超78万人次。
本次惠民促销将持续至2025年6月30日，用户可通过河北联通APP、营业厅及合作电商平台参与活动。通过5G网络筑基、服务标准升级、数字适老创新三重保障，持续兑现“全、联、通”的高品质服务承诺。
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