系统升级类服务暂停
国网河南电力曾于2023年12月10日至15日进行营销系统升级，期间暂停电费缴纳服务并实施欠费不停电政策，所有业务已于12月16日8时恢复正常。此类计划性系统维护会提前通过官方网站公告具体恢复时间。
代收渠道暂停服务
部分银行代收业务存在独立维护周期，如建设银行河南电费代收系统自2024年4月12日起关闭，恢复时间需等待另行通知。建议用户在此期间通过「网上国网」APP等官方渠道办理业务。
计划性停电通知
供电所检修导致的营业厅服务中断通常通过短信提前通知，例如2024年12月13日某区域计划停电8:30-17:30，服务将在电力恢复后正常运营。实时信息可通过95598热线查询。
用户申请暂停用电
根据河南政务规定，用户主动申请的变压器暂停需满足：每次暂停≥15天，全年累计≤6个月。恢复供电需提前提交申请，且暂停期间免收基本电费。
供电服务暂停可分为系统维护、渠道调整、计划检修、用户申请四类，恢复时间依据公告、短信通知或申请流程确定。建议关注国网河南电力官网、银行公告及短信提醒获取最新动态。
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