一、核心材料清单
办理河南移动宽带退订需准备以下三类材料：
- 身份证明：户主身份证原件（代办需双方身份证及授权书）
- 设备材料：光猫、电源适配器、机顶盒及配套线材（高清线/三色线）
- 业务凭证：宽带合同/业务受理单、押金条（如有）
二、办理流程说明
线下办理建议按以下步骤操作：
- 提前拨打10086确认合约状态及违约金金额
- 通过移动APP或线下营业厅结清未付费用
- 携带完整材料至自营营业厅办理设备核验
- 签署销户协议并领取业务回执单
三、注意事项提醒
办理过程中需特别注意：
- 合约期内退订需支付违约金（通常为月租费30%-50%）
- 设备缺失需按采购价赔偿（光猫约200元/台）
- 建议工作日上午办理，避免周末经理缺岗
- 保留回执单至次月账单确认无异常扣费
成功办理退订的关键在于材料完整性和流程合规性。建议提前48小时通过官方渠道确认账户状态，备齐设备与证件后选择非高峰时段办理。若遇合约未到期情况，可考虑宽带过户替代方案降低损失。
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