一、在线APP退订流程
通过河南移动官方APP退订套餐是最便捷的方式，具体操作步骤如下：
- 登录河南移动APP，点击底部导航栏【我的】进入个人中心；
- 在服务大厅板块选择【已开业务】查看当前套餐；
- 进入【增值/梦网】分类，找到需要退订的业务点击【退订】按钮；
- 根据提示完成二次确认，系统将发送退订成功短信通知。
二、短信与电话退订方式
针对不熟悉APP操作的用户，可通过以下传统方式办理：
- 短信退订：编辑短信”0000″发送至10086，收到业务列表后回复”TD+业务序号”完成退订；
- 电话退订：拨打10086选择人工服务，提供身份证信息验证后由客服协助退订。
两种方式均支持24小时服务，但人工客服工作时间为每日8:00-22:00。
三、线下营业厅办理指南
涉及合约纠纷或需现场确认的特殊情况，建议前往实体营业厅：
- 机主身份证原件
- 手机号码实名认证信息
- 委托书（非本人办理时）
工作人员将现场核实信息并办理退订，完成后可索取业务回执单作为凭证。
注意事项
退订前需确认套餐合约期限，提前解约可能产生违约金。部分基础套餐需先订购替代套餐方可退订原服务。
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