查询方式概览
- 中国联通APP移动端查询（支持工单实时追踪）
- 中国联通网上营业厅网页端查询（提供历史工单检索）
中国联通APP查询流程
- 打开APP并登录河南联通账号，点击底部服务选项卡
- 选择宽带家庭 → 宽带装移修进度
- 根据工单类型选择装移工单或修障工单
- 输入办理时登记的手机号/身份证号完成验证
- 点击查看详情获取具体进度信息
网页端操作指南
- 访问官网并登录账号（支持服务密码/随机密码登录）
- 导航至查询 → 宽带、固话业务查询
- 选择宽带装移修进度功能入口
- 通过受理单号或宽带号码精准查询
注意事项说明
查询过程需注意以下事项：
- 仅显示近6个月内产生的有效工单
- 装移工单需在业务受理后2小时方可查询
- 异常状态工单建议联系客服95533
通过整合移动端与网页端查询系统，河南联通为用户提供了全天候的进度跟踪服务。建议优先使用APP实时查询功能，网页端可作为补充渠道查询历史工单记录。遇到系统未覆盖的特殊情况时，请及时通过官方客服渠道沟通处理。
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