功能入口说明
河南联通用户需通过手机营业厅APP进入新版吐槽功能。该功能位于「服务」模块的客户服务专区，需使用河南本地号码登录后方可显示对应入口。
详细操作步骤
- 打开联通手机营业厅，完成河南本地号码登录
- 点击底部导航栏「服务」→「客服」→「新版吐槽」
- 选择问题类型（如套餐变更、扣费疑问等）
- 填写问题描述（建议300字以内）并上传相关截图
- 核对信息后点击「提交」按钮完成反馈
注意事项
- 需使用4G/5G网络环境提交反馈
- 建议描述问题时包含以下要素：发生时间、具体现象、诉求建议
- 上传图片格式支持JPG/PNG，单张不超过5MB
结果查询方式
提交成功后可在「我的反馈」中查看处理进度，一般48小时内会通过站内消息或短信进行回复。若遇紧急问题，建议同步拨打10010客服热线。
新版吐槽功能为河南联通用户提供了标准化的线上反馈渠道，通过分类提交机制可提升问题处理效率。建议用户准确选择问题类型并详细描述具体情况，配合截图证据可加快处理流程。
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