河堰路移动营业厅服务指南
业务办理流程
客户进入营业厅后，工作人员将主动问候并询问办理需求。业务办理分为以下步骤：
- 导购人员引导至自助服务区或人工柜台
- 自助设备操作指导（含缴费、套餐变更等基础业务）
- 复杂业务由专属客服全程跟进办理
个性化服务说明
本营业厅提供三类特色服务：
- 5G套餐定制服务：根据消费习惯推荐专属流量组合
- 终端服务专区：包含手机故障检测与系统升级
- 银发绿色通道：老年客户专属服务窗口
营业厅设施与规范
- 自助服务终端机（24小时开放）
- 电子叫号系统（支持微信预约）
- 无障碍服务台（配备手语翻译）
营业时间：工作日8:30-18:30，周末9:00-17:00
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