一、惠民政策主要内容
河曲县自2024年4月起实施有线数字电视基本收视维护费全免政策，新老用户均可享受以下权益：
- 原有线电视用户免费更换高清机顶盒
- 新用户缴纳100元设备押金即可免费安装
- 可收看160余个电视频道
- 2024年1月1日后仍有余额的老用户可办理退费
二、办理条件与对象
政策覆盖全县城乡居民，具体分为两类办理对象：
- 老用户：需持有原有机顶盒智能卡
- 新用户：需提供本地户籍证明或居住证明
特殊群体（退役军人、教师等）可叠加享受5G移动套餐优惠
三、具体办理流程
办理渠道分为线下服务点和线上登记两种方式：
| 类型 | 地点/平台 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 现场办理 | 政务大厅32号窗口 | 身份证原件、智能卡 |
| 小区服务 | 定期巡回安装点 | 押金收据、居住证明 |
工作人员每日处理15-20户新装申请，建议提前电话预约（7226678）
四、老用户退费指南
退费工作截止2024年底，需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 银行/社保卡复印件
- 机顶盒智能卡
退费办理地点设在政务大厅二楼，周末正常受理业务
该惠民政策通过”全省一张网”试点工程实现，预计惠及1.2万余户家庭。建议用户优先选择工作日办理，避免月末业务高峰期。特殊需求可咨询广电5G融合业务专线（7226679）
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