一、套餐宣传与用户实际体验的落差
河津联通营业厅在套餐宣传中常以“超低月租”“超大流量”为卖点，但用户激活后常发现实际资费与服务内容不符。例如天津联通曾宣传38元套餐包含240G流量，实际却缩水至60G。类似案例中，客服人员口头承诺的长期优惠往往在合约生效后以“系统限制”“套餐下架”为由拒绝兑现。
二、隐性收费项目典型案例
- 套餐自动升级陷阱：用户反映原99元不限流量套餐被擅自升级为139元5G套餐，且无法恢复原资费标准
- 流量计量争议：手机端显示60G用量时，联通系统已显示消耗135G流量并强制停机
- 捆绑消费：套餐激活后强制绑定副卡、视频会员等附加服务，月租费用叠加上涨
三、消费者维权困境
遭遇消费纠纷时，用户常面临维权渠道受阻：部分营业厅限制线上投诉功能，线下沟通时工作人员推诿拖延。更有多起案例显示，消费者要求按《消费者权益保护法》退一赔三时，企业采取消极应对策略。
四、如何避免套餐陷阱
- 办理前要求提供纸质版完整资费说明，特别关注小字备注条款
- 定期通过官方APP核对流量、通话时长等资源消耗数据
- 保留宣传页面截图、通话录音等证据，发现违约及时向通信管理局投诉
现有案例表明，河津联通营业厅套餐业务存在宣传误导、擅自变更条款等风险。消费者需提高警惕，通过多渠道验证套餐真实性，遇纠纷时积极运用法律武器维护权益。
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