一、线上缴费渠道优化调整
自2023年7月起，河源水业微信公众号及官网暂停个人信息采集功能，用户需通过“指尖水务”APP办理缴费、报装、报修等业务，或通过支付宝“便民生活-生活缴费”完成水费缴纳。该调整旨在强化用户数据安全合规性，同时保留主流第三方平台的便捷性。
- 下载“指尖水务”APP（应用商城搜索或扫码安装）
- 注册并绑定用水户号
- 选择缴费、报修等功能模块完成操作
二、营业厅服务时间与区域划分
线下营业厅仍保留两个固定网点：河源大道北145号及红星路文景小区北门侧，服务时间为每月6日至31日的8:30-17:30（周日休息），每月1-5日为系统数据整理期暂停收费。新市区实行双月/单月分区缴费制度，例如：
- 双月缴费区域：新江路、黄子洞、雅居乐等片区
- 单月缴费区域：丰源新村、公园西、茶山公园等片区
三、银行代扣与注意事项
银行代扣业务支持广东省内除深圳银行外的所有银行卡，用户可至水业集团客户服务中心或工商银行、广发银行总行办理。需注意：
- 支付宝缴费需核对户号与户名一致性
- 异常扣款可拨打0762-3364722客服热线查询
- 阶梯水价标准仍按2020年公布的费率执行
当前河源水费缴纳方式以线上迁移为主，营业厅服务保持原有时间与分区规则，未涉及电费线下渠道调整。建议用户优先使用APP或支付宝完成业务办理，避免每月初系统维护期前往营业厅。
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