营业时间最新调整
河源市水业集团客户服务中心自2024年10月起实施新营业时间：每周一至周六上午8:30-12:00、下午14:00-17:30对外开放，每月1-4日为数据整理期暂停收费。较2016年版本，收费周期从每月6-31日调整为全月服务，仅保留月初系统维护时段。
线下业务整合升级
2023年4月起政务服务中心增设「水电气」综合窗口，提供三项业务联办服务。该窗口通过一网式平台实现申请登记、进度查询、结果反馈全流程办理，具体包含：
- 线下业务帮办代办
- 自助终端设备操作指导
- 多渠道办理指引
多渠道服务协同
线下服务与数字渠道形成互补体系：实体营业厅提供银行代扣办理、新户报装等专项服务，而线上渠道支持7×24小时水费查询缴纳。2025年更新的服务热线0762-3364722可实时查询营业厅动态。
| 类型 | 服务内容 | 时间范围 |
|---|---|---|
| 实体营业厅 | 银行代扣/报装办理 | 工作日8:30-17:30 |
| 政务综合窗口 | 水电气联办 | 政务中心工作时间 |
| 线上平台 | 缴费/账单查询 | 24小时服务 |
河源水费营业厅线下服务已实现时段优化与功能升级，通过缩短系统维护周期、整合市政服务资源、强化数字协同等方式提升服务效能。建议用户优先通过24小时热线确认实时营业状态，合理选择办理渠道。
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