引商入厅战略加速服务升级
河源电信通过公园路核心营业厅引商入厅项目，引入优质服务商构建业务合作生态。该项目采用两年期服务外包模式，重点提升以下能力：
- 实体门店销售转化效率提升40%
- 业务办理响应时效缩短至15分钟内
- 客户满意度目标达98.5%以上
千兆套餐构建数字底座
基于云网融合技术优势，河源电信推出三大核心套餐服务：
- 家庭千兆融合套餐：含天翼看家安防系统
- 企业专线套餐：提供定制化组网方案
- 数字乡村套餐：整合智慧农业物联网平台
| 类型 | 下行速率 | 特色服务 |
|---|---|---|
| 家庭套餐 | 1000Mbps | 4路天翼看家设备 |
| 企业套餐 | 5000Mbps | 双链路备份保障 |
共建数字乡村新生态
在忠信镇柘陂村等示范点，电信千兆网络已支撑起智慧治理体系：
- 部署智能监控设备325套，覆盖率达92%
- 搭建应急广播系统实现行政村全覆盖
- 开发农产品溯源平台接入商户167家
通过营业厅服务下沉与网络基建同步推进，形成”城市服务枢纽+乡村数字节点”的双向赋能格局。
发展展望
河源电信正以”云改数转”战略为指引，计划2025年底前实现全市乡镇千兆覆盖率达95%，打造15个数字乡村示范点。通过服务生态与数字基建的深度融合，持续为乡村振兴注入新动能。
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