一、营业厅分布概况
河源高新区主要分布着三大运营商服务网点，其中中国移动设有终端服务厅（科四路南面）和市区分公司服务厅（兴业大道科五路），中国联通营业厅则位于万绿商业广场G16号。值得注意的是，移动终端服务厅已于2022年11月注销，而联通营业厅目前仍处开业状态。
二、通信服务解析
典型营业厅服务包含：
- 基础通信：电话卡/充值卡销售（含IP卡）
- 设备维护：电子产品技术维护与培训
- 增值服务：通信设备/器材销售
中国移动终端服务厅注销前还曾开展软件技术开发业务，体现服务多元化趋势。
三、手机销售分析
手机销售作为核心业务呈现以下特点：
- 销售品类：涵盖手机整机、配件及周边电子产品
- 服务模式：强调顾客满意度导向的体验式销售
- 现存问题：部分网点存在产品推力不足、渠道效率下降等情况
四、运营现状对比
| 运营商 | 地址 | 状态 | 特色服务 |
|---|---|---|---|
| 中国移动 | 科四路南面 | 注销 | 技术开发 |
| 中国联通 | 万绿商业广场 | 营业中 | 全业务受理 |
数据显示，存活网点更注重属地化经营策略，如联通营业厅选址商业综合体提升服务可达性。
高新区手机营业厅呈现服务集成化与市场洗牌并存的态势，成功网点普遍具备选址优化、服务多元、顾客体验提升三大特征。未来建议运营商加强终端服务创新，特别是在5G应用场景开发方面形成差异化优势。
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