服务之星招募背景
中国电信泊头分部现面向沾化区公开招聘营业厅服务人员，旨在组建专业高效的客户服务团队。作为区域通信服务的重要窗口，本次招聘将重点考察应聘者的服务意识与业务能力，为5G时代用户提供优质通信服务体验。
岗位职责解析
营业员需承担多元化服务职能：
- 办理开户、转网、续约等基础业务，处理账单及通信问题
- 推荐手机套餐、宽带产品，达成月度销售指标
- 维护营业设备与环境，参与营销活动策划执行
- 建立客户档案，定期开展电话回访与产品推介
- 业务办理准确率 ≥98%
- 月度客户满意度 ≥95分
- 新产品推广达成率 ≥120%
任职要求
应聘者需满足以下基本条件：
- 全日制大专及以上学历（通信/营销专业优先）
- 具备基础电脑操作能力与业务系统使用经验
- 普通话二级乙等以上，掌握基础方言沟通能力
- 1年以上服务行业经验（电信行业从业者优先）
职业发展福利体系
成功入职者可享受：
- 5000-8000元月薪（底薪+绩效+提成）
- 五险一金+带薪年假+节日福利
- 专业技能认证培训与管理岗位晋升通道
招募流程说明
- 提交简历至泊头开发区招聘办公室
- 参加业务知识笔试与情景模拟测试
- 通过为期2周的上岗培训考核
- 签订正式劳动合同并分配营业网点
本次招聘为优秀人才提供实现职业价值的平台，通过系统化培训与绩效考核机制，助力员工成长为通信服务领域的专业人才。期待具备服务热情与开拓精神的应聘者加入，共同提升区域通信服务质量。
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