宣传措施实施情况
创鸿电信营业厅在大堂显著位置设置反诈宣传专区，配备专职人员发放防骗手册并现场讲解常见诈骗手法，如虚假中奖、冒充公检法等类型。通过LED屏幕循环播放反诈标语，在业务办理窗口设置警示贴纸，提醒客户保护个人信息安全。
客户教育形式创新
营业厅采用多元化宣传手段提升客户认知：
- 每月举办”反诈微课堂”，利用客户等候时间开展10分钟案例讲解
- 制作互动问答小程序，通过扫码答题赠送流量包形式增强参与度
- 在账单信封背面印刷防骗口诀，覆盖全部固话用户
技术防范手段应用
营业厅部署智能预警系统，对异常通话行为进行实时监测，2024年累计拦截可疑号码327个。与公安部门建立绿色通道，实现涉案号码快速冻结，平均响应时间缩短至15分钟。
社会反馈与成效
根据2024年第四季度满意度调查，87%客户表示掌握基本防诈技能，营业厅周边社区电信诈骗报案量同比下降42%。但在老年人群体中，仍有23%受访者反映宣传内容理解存在困难，建议增加方言版宣传物料。
综合评估显示，创鸿电信营业厅已构建”宣传+技术+联动”三位一体防诈体系，基础性防范措施落实到位，但在精准化宣传和特殊群体服务方面仍存在提升空间。建议后续增加情景模拟演练和跨年龄段定制化宣传方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/245734.html
