一、营业网点与服务时间
明水营业厅在政泰街537号设立主服务网点，工作日上午8:30-11:30及下午1:30-5:30开放，提供水费缴纳、报装申请等全业务办理服务，配备章丘6路公交住建局站便民交通指引。另设桃花山街876号分窗口，同步开展基础业务受理。
二、一站式综合服务举措
升级改造后的供水热力客户服务中心实现四大创新：
- 整合水暖业务实现「一厅通办」
- 开通24小时「96657」智慧语音服务热线
- 推行首问负责制与延时服务机制
- 提供预约上门与EMS免费寄证服务
三、特色业务办理指南
| 业务类型 | 所需材料 | 办理时限 |
|---|---|---|
| 用水报装 | 产权证明、身份证 | 3个工作日 |
| 过户变更 | 双方身份证明 | 即时办结 |
推行「三上门」服务模式，针对企业用户提供政策解读、管道检测等专项支持。
四、智慧化便民服务
通过三项数字化升级提升体验：
- 微信公众号实时查询用水明细
- 自助终端机实现发票打印
- 智能测温系统保障冬季供水
明水营业厅通过空间整合、流程再造和服务创新，构建起覆盖政策咨询、业务办理、故障处置的全周期服务体系，2024年用户满意度提升至98.7%，成为章丘区公共服务标杆单位。
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