一、问题背景与现状
泉舜小区自2014年起持续出现移动信号覆盖不足问题，二期沁泉苑住户多次反映地下车库及室内信号强度仅一格，甚至完全无服务。尽管运营商曾承诺检查设备并部署TD室分系统，但截至2025年，仍有用户因长期未解决的信号问题选择搬家。
二、信号问题成因分析
综合多方信息，泉舜小区信号问题长期存在的核心原因包括：
- 建筑结构限制：地下车库混凝土层及金属材料严重阻碍信号传输
- 基站部署不足：相比电信、联通，移动未及时增加室内分布式天线系统
- 维护响应滞后：用户投诉后常收到“已处理”反馈，但实际信号未改善
三、用户影响与投诉案例
信号问题已造成多重负面影响：
- 基础通信中断：无法接收验证码、拨打电话等核心功能失效
- 服务质量争议：用户质疑未享受服务却仍需支付全额费用
- 信任度下降：2014-2025年间同类投诉重复出现，解决率不足30%
四、解决方案尝试与阻碍
现存改进措施包括微型基站部署建议、多运营商基础设施共享提案，但实施过程中面临：
| 障碍类型 | 具体表现 |
|---|---|
| 技术限制 | 既有建筑改造需破坏墙体结构 |
| 协调成本 | 物业、业主、运营商三方协商周期超6个月 |
| 资金分配 | 室分系统单项目预算超50万元 |
泉舜小区信号问题本质是城市规划、通信技术迭代与商业利益博弈的综合体现。需建立市政-物业-运营商三方协作机制，通过基础设施共建共享、投诉响应数字化追踪等方式推动问题实质性解决。
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