服务迁移背景与政策调整
中国铁通自2016年起逐步将电信业务客户服务迁移至中国移动体系，原营业网点及服务渠道由中移铁通承接。2024年11月，泌阳分公司车站路营业厅因业务整合被标注为注销状态，其业务职能并入中国移动通信集团统一管理。根据全国性业务调整方案，铁通固话、宽带等业务已逐步转为移动公司服务产品，原客服热线10050并入10086系统。
泌阳车站路营业厅现状
目前泌阳县车站路30号仍存在标注为“中国铁通(车站路营业厅)”的服务网点，其登记信息显示该地址归属移动通信业务范畴。但工商信息显示原铁通营业厅已于2024年11月注销，现该地址实际由中国移动驻马店市泌阳分公司运营，提供手机入网、维修及其他移动通信服务。
| 项目 | 原铁通服务 | 现移动服务 |
|---|---|---|
| 客服电话 | 10050 | 10086 |
| 业务范围 | 固话/宽带 | 全业务整合 |
| 设备要求 | 铁通专用 | 移动标准设备 |
服务变更内容与用户建议
用户办理业务时需注意以下变化：
- 原铁通固话8项增值服务（会议电话、电子传真等）已取消
- 宽带用户需更换移动光猫等设备方可继续使用
- 业务协议变更采取自愿原则，不影响现有服务
建议用户优先通过移动营业厅或10086热线咨询设备更换、资费调整等事宜，原铁通用户可持有效证件至车站路30号办理业务迁移。
泌阳铁通营业厅实体已随业务整合停止独立运营，其服务职能整体迁移至中国移动车站路营业厅。用户原有铁通业务可通过移动服务体系延续，但部分功能因技术标准调整受限，建议及时办理设备升级和协议变更以确保服务连续性。
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