构建多维度宣传体系
泗阳电信营业厅通过三屏联动（LED屏、自助终端屏、数字电视屏）循环播放反诈警示片，在等候区设置智能互动终端提供诈骗案例查询服务。主要措施包括：
- 每月更新《新型诈骗手法警示栏》
- 开展”银发课堂”专项活动，指导老年客户安装国家反诈中心APP
- 制作《电信业务防骗指南》折页，标注官方服务渠道
强化员工反诈能力
建立”三级响应”培训机制：新员工入职必修反诈课程、季度案例研讨会、年度技能考核。重点培训内容包括：
- 识别异常开卡行为的”五查法”（查设备、查用途、查证件、查记录、查关系）
- 劝阻疑似受害客户的沟通话术
- 与公安机关的快速对接流程
优化业务办理流程
在关键业务节点设置智能风控系统：
| 业务类型 | 防护机制 |
|---|---|
| 号码过户 | 人脸识别+公安数据库核验 |
| 补办SIM卡 | 72小时冷静期确认 |
| 国际漫游 | 风险告知书电子签名 |
建立多方联动机制
与本地反诈中心建立数据共享平台，实现：
- 涉案号码15分钟快速关停
- 异常通话模式实时预警
- 被骗资金紧急止付绿色通道
实践成效
通过上述措施，2024年成功拦截诈骗交易127起，协助公安机关打掉3个犯罪团伙。未来将持续升级AI反诈模型，探索区块链存证等新技术应用，筑牢通信安全防线。
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