政策解读
自2019年起，三大运营商已全面支持跨省异地销户业务。用户无需返回归属地，可在具有跨区业务资格的营业厅办理，但需提前通过客服查询指定网点信息。特殊情况下如需委托办理，需提供双方身份证原件。
办理条件
成功办理注销需满足以下要求：
- 账户无欠费及合约绑定
- 未开通亲情号/集团号等关联业务
- 协议期用户原则上不可销户
线上办理流程
中国电信用户可通过以下步骤自助销户：
- 登录电信营业厅APP搜索”销户”
- 填写身份信息并提交申请
- 等待48小时内审核确认
| 方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 3个工作日 |
| 线上自助 | 次月20日前 |
注意事项
办理过程中需注意：若选择停机保号，满6个月未激活将自动销户。线上办理遇到阻碍时，可通过”电信用户申诉”渠道进行强制注销。建议保留业务受理单直至收到正式销户短信通知。
电信卡注销已实现全国通办，但具体执行可能因网点权限存在差异。推荐优先通过线上渠道办理，若需线下办理建议提前致电10000号确认网点资质。妥善处理注销事宜可避免进入运营商黑名单系统。
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