一、办理流程详解
泰安市ETC营业厅办理采用线上线下结合模式，主要包含以下步骤：
- 选择办理渠道：线上通过e高速APP/山东高速ETC小程序申请，或线下前往高速收费站服务网点
- 提交申请资料：个人用户需身份证、行驶证，企业用户需补充营业执照及授权书
- 设备安装激活：线上办理通过邮寄自助安装，线下由工作人员协助完成
二、所需材料清单
根据车辆类型需准备不同材料：
- 个人客车：车主身份证原件、行驶证、车头正面照片
- 企业车辆：营业执照副本、单位授权书、经办人身份证
- 特殊车型：前挡风玻璃有信号屏蔽需提供处理证明
三、常见问题解决
- 设备失效
- 检查设备粘贴位置是否遮挡信号，重新激活时需保持蓝牙连接
- 扣费异常
- 通过「齐鲁通」APP查询通行记录，联系95011客服申诉
- 发票获取
- 登录全国ETC服务平台开具电子发票，企业用户需绑定税号
四、注意事项提醒
- 鲁通卡B卡需注意记名式与不记名式功能差异
- 黄牌货车可享受所有银行免费办理政策
- 设备安装后不可自行拆卸，防拆按钮触发需重新激活
通过线上预审可缩短现场办理时间，建议企业用户提前准备加盖公章的授权文件。设备故障可通过微信「山东高速ETC服务」公众号申请免费更换。
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