一、营业厅基础服务时间
泰州市区供电营业厅工作日服务时间为08:30-17:00（对公业务同步），双休日调整为09:00-16:00，节假日统一执行09:00-16:00。各乡镇营业厅日常服务时间为08:00-16:30，节假日期间可能存在区域性休业调整。
二、节假日调整安排
根据2024年国务院节假日安排，营业厅休业时间包括：春节（2月10-12日）、元旦（1月1日）、清明节（4月4日）等法定假日。具体调整如下：
- 城区营业厅：春节前三天休业，节后恢复缩短时段服务
- 乡镇营业厅：春节假期延长至6天休业，2月16日逐步恢复
三、最新政策查询渠道
可通过以下官方途径获取实时信息：
- 官网查询：访问国网江苏电力官网（www.js.sgcc.com.cn）查看公告
- 微信公众号：关注“国网江苏电力”获取推送
- 手机APP：通过“网上国网”APP查询营业网点动态
- 营业厅公示：各网点设置电子屏展示最新通告
- 热线电话：拨打0523-86682065咨询市区营业厅
四、服务承诺与监督机制
国家电网承诺：供电抢修45分钟内到达城区现场，电费争议7日内答复，节假日保障基础服务。用户可通过95598热线或企业门户网站投诉，7个工作日内获书面答复。
建议市民优先使用数字渠道查询实时信息，节假日办理业务前通过APP确认网点状态。遇服务问题可依据《国家电网供电服务“十项承诺”》主张权益。
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