泰州邮政营业厅服务升级计划与开放时间公告
服务升级背景
自2024年起，泰州市邮政管理局持续推进邮政普遍服务高质量发展战略，通过政企协同机制强化监管效能，实施网点改造工程提升基础设施水平。2025年启动的治本攻坚三年行动，将营业厅智能化改造列为重点任务。
升级核心措施
- 网点环境改造：依据《服务星级网点评价标准》实施空间重构，融入智能服务终端和适老设施
- 服务标准升级：制定《6S定置定位标准手册》，开展服务礼仪全员培训
- 数字系统迭代：2024年已完成核心业务系统升级，支持全天候在线业务办理
网点开放时间
新区旗舰网点改造工程将于2025年6月底竣工，7月1日起正式对外运营。现有网点分批改造期间保持正常营业，具体施工安排可通过官方渠道查询。
服务体验亮点
| 功能模块 | 升级内容 |
|---|---|
| 智能导办 | AI机器人实时业务指引 |
| 适老服务 | 专属窗口+无障碍通道 |
| 便民设施 | 增设24小时自助服务区 |
本次升级涵盖全市23个邮政网点，通过硬件改造与服务优化双轮驱动，预计整体服务效率提升40%。改造后网点将实现智能服务全覆盖，为市民提供更高效、更人性化的邮政服务体验。
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