一、自助服务设备介绍
泰达联通营业厅配备多台智能终端一体机，支持现金交费、套餐变更、账单查询等基础业务。设备集成纸币识别系统，可接受5元至100元面额纸币，操作界面配备语音提示和动画指引。自助服务区全年无休，提供24小时不间断服务，有效分流人工窗口压力。
二、常见业务办理流程
- 现金交费：选择【手机交费】→输入号码→投入纸币→确认交易完成
- 套餐变更：登录联通APP→【服务】→【办理】→选择新套餐
- 账单查询：自助机首页点击【账单服务】→刷身份证验证
| 面额 | 是否支持 |
|---|---|
| 5元 | ✓ |
| 10元 | ✓ |
| 20元 | ✓ |
| 50元 | ✓ |
| 100元 | ✓ |
三、自助服务注意事项
- 现金交费需使用平整纸币，褶皱严重可能被拒收
- 办理套餐变更前建议通过APP查看资费详情
- 每笔交易完成后务必打印凭条
四、线下预约与辅助服务
如需人工协助，可通过中国联通APP提前预约：进入【服务】→【附近营业厅】→选择泰达网点→提交【线下预约】申请。营业厅提供免费Wi-Fi，客户可现场测试网络质量。
泰达联通营业厅通过智能终端与人工服务结合的模式，实现业务办理效率提升40%以上。建议优先使用自助设备处理标准化业务，复杂需求可通过预约系统错峰办理。
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