一、营业厅地址查询方式
泸州用户可通过以下途径查询就近的电信自营营业厅：
- 拨打10000号客服热线，按语音提示转接人工服务查询
- 登录中国电信APP，在首页搜索栏输入”营业厅查询”，选择泸州地区获取网点列表
- 关注”四川电信”微信公众号，通过菜单栏”网点查询”功能定位
二、补卡完整流程说明
线下办理需遵循以下五个步骤：
- 电话挂失：立即拨打10000冻结账户
- 证件核验：携带身份证原件到营业厅
- 填写申请：完成《补卡登记表》签字确认
- 支付费用：缴纳10-20元工本费
- 激活测试：现场插入新卡验证功能
三、所需证件清单
不同用户类型需准备以下材料：
- 个人用户：身份证原件+服务密码
- 企业用户：营业执照副本+经办人身份证+授权书
- 特殊情形：户口簿（未满16周岁）/临时身份证+辅助证件
四、线上办理通道
推荐通过中国电信APP完成补卡：
- 首页点击”查询办理”-“办理”-“补换卡”
- 上传身份证正反面照片
- 填写收货地址并支付邮费
- 等待EMS配送新卡（1-3工作日）
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 异地补卡需返回归属地或委托他人代收
- 旧卡余额72小时内自动转移
- 特殊套餐用户需确认资费变更规则
- 疫情期间建议优先选择线上办理
泸州电信用户可通过线上线下多种渠道完成补卡，建议提前致电营业厅确认服务时间。线上办理需注意配送地址必须与号码归属地一致，紧急情况下建议直接前往江阳区电信大厦旗舰店办理。
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