宣传阵地建设
泽普电信营业厅通过多维度宣传渠道构建反诈矩阵：
- 设置LED显示屏循环播放反诈警示案例
- 在服务台摆放《电信诈骗防范手册》等宣传资料
- 利用宣传栏展示最新诈骗手法识别图解
重点人群教育
针对特殊群体开展定制化教育：
- 面向老年人组织智慧助老课堂，手把手教授手机安全设置
- 联合学校开展未成年人网络安全教育活动
- 定期举办防诈知识讲座，剖析虚假客服退费等典型案例
警企协作机制
与公安机关建立长效合作：
- 邀请反诈民警驻点开展从业人员培训
- 共享异常通话大数据预警信息
- 建立可疑交易快速核查通道
技术防护体系
部署智能化防护措施：
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 短信免打扰 | 日均拦截垃圾信息2000+条 |
| 高频骚扰拦截 | 月均阻断可疑通话300+次 |
咨询服务体系
构建三级响应机制：
- 前台人员提供基础咨询与APP安装指导
- 设置反诈专员处理复杂咨询
- 对接公安局反诈中心进行专业处置
实施成效
通过上述措施，泽普电信营业厅已累计阻止可疑交易87起，指导用户安装国家反诈中心APP超5000人次，相关经验正在全地区推广。
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