一、证前指导服务前置化
泾渭营业厅针对餐饮、物流等11个重点行业推出”证前指导”服务，通过多部门联合现场勘查，提供布局规划、设备配置等专业建议。例如为物流企业制定场地改造方案，平均缩短筹备周期15个工作日，减少无效投资约30万元。今年已为314家企业提供指导服务，避免经济损失超千万元。
- 企业通过政务平台提交指导申请
- 2小时内组建跨部门服务专班
- 48小时内完成现场勘查评估
- 出具标准化指导建议书
二、帮办代办机制全程化
建立覆盖县乡两级的帮办网络，提供”开办-运营-变更-注销”全生命周期服务。政务中心设置智能自助区，配备双语服务专员，通过远程视频指导实现7×24小时在线响应。数据显示，乡镇代办服务使企业办事距离缩短80%，56%的许可证件实现”零跑动”办理。
- 企业开办：材料预审时间压缩至0.5小时
- 证照变更：跨部门材料复用率达75%
- 注销登记：推行”一屏联办”极简模式
三、线上线下服务融合化
构建”云端窗口+实体大厅”双轨服务体系，开发智能导办系统实现申报材料自动核验。通过”皖事通”平台接入17个部门数据接口，企业信息变更等45项业务实现”一键联办”。2024年全程网办率达96.9%，窗口等候时间缩短至8分钟内。
四、协同审批模式高效化
建立跨部门”并联审批”工作专班，将道路运输经营许可等事项办理时限压缩67%。采用”容缺受理+承诺制”审批机制，对非关键材料缺失的18类情形先行受理。数据显示，协同审批使物流企业证照办理效率提升200%，最快实现”当日申请、次日领证”。
通过构建”前置指导-全程代办-智慧审批-部门协同”的全链条服务体系，泾渭营业厅将企业办事平均耗时从15天压缩至2.8天，群众满意率持续保持98%以上。未来将持续深化”高效办成一件事”改革，打造长三角地区政务服务标杆。
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