一、增值服务自动开通问题
多名消费者反映在未主动操作的情况下，套餐中会出现19元/月的IPTV音乐服务等增值收费项目。此类服务通过电视端订购即可生效，既不需要短信验证也不需支付密码，费用直接从话费账单扣除。更有用户发现摄像头月租、存储空间月租等附加费用通过第三方支付平台自动扣款。
二、免费套餐的隐藏条款
宣传中的”首月免费”流量卡存在隐形限制：
- 当月注销需扣除18元费用
- 未在销售页面标注注销条件
- 退款流程存在争议扣费
类似情况还出现在免费领手机活动中，用户需绑定两年消费且可能产生违约金。
三、合约期限制与违约金
套餐变更存在多重限制条款：
- 升级套餐后无法退回原套餐
- 合约期内注销需支付整月费用
- 花呗额度冻结等金融捆绑
四、资费说明不透明现象
运营商设置的复杂资费规则需要消费者具备”精算”能力，例如19元套餐实际月费可达55元，但客服优先推荐199元高价套餐。部分营业员在推销过程中刻意隐瞒套餐详情，导致用户实际支付费用超出预期50%以上。
通过分析近三年消费者投诉案例可见，洛南电信营业厅套餐资费存在以下隐性收费风险：未经确认的增值服务开通、优惠活动的隐藏限制条款、不合理的违约金收取规则以及资费说明的模糊性。建议消费者办理业务时要求书面协议，定期核查账单明细，遇争议及时通过12315等渠道维权。
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