一、现场咨询办理流程
前往洛南电力营业厅办理电费余额查询时，需携带以下材料并按照步骤操作：
- 本人身份证原件及复印件
- 用电地址的房产证明或租赁合同
- 填写《电费查询委托书》原件（非本人办理时需提供受托人身份证）
营业厅工作人员将核验材料后，通过系统实时查询电费余额并提供纸质凭证。
二、在线查询渠道说明
通过互联网平台查询余额的三种主流方式：
- 微信公众号：关注「国网陕西电力」→ 绑定用电户号 → 点击「我的用电」查看实时余额
- 网上国网APP：注册登录后选择「电量电费」→ 输入户号查询历史账单与当前余额
- 官方网站：访问国家电网陕西分站 → 输入身份证号与手机号进行验证查询
三、电话咨询操作指南
拨打洛南供电服务热线（0914-732***）按以下步骤操作：
- 根据语音提示选择「电费查询」服务
- 提供用电户号或身份证号码进行身份核验
- 系统自动播报当前电费余额
四、智能电表自主查询
新型智能电表用户可通过设备按钮操作：
- 短按白色功能键切换显示模式
- 当屏幕显示「剩余金额」时记录数值
- 注意电表显示为预存金额差值（负值代表欠费）
五、注意事项与建议
查询过程中需特别注意：
- 委托他人办理需提供经公证的授权委托书
- 不同渠道数据更新存在15-30分钟延迟
- 建议每月定期查询并设置余额提醒功能
洛南电力营业厅提供线上线下多渠道电费查询服务，用户可根据需求选择现场办理、电话咨询或在线查询。建议优先使用「网上国网」APP实现全天候自助查询，遇到系统显示异常时及时联系732***客服热线核查。
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