服务中断概况
2025年3月9日晚间，洛浦县广电网络部分区域出现有线电视及宽带服务中断，经初步排查系主干网络设备突发故障所致。技术团队已启动紧急抢修预案，预计最迟将于3月11日18时前完成修复。
| 阶段 | 时间节点 |
|---|---|
| 故障发生 | 3月9日22:17 |
| 抢修启动 | 3月10日08:30 |
影响范围说明
本次故障主要波及以下区域：
- 城关镇全域双向互动业务
- 杭桂镇主干线周边用户
- 城区商业区专线用户
特别提醒回传型业务（如视频点播）在此期间将无法正常使用，建议受影响用户暂时切换至移动网络备用方案。
恢复进展通报
- 3月10日09:00 完成故障设备定位
- 3月10日12:30 备件运输抵达现场
- 3月10日15:00 启动设备更换作业
维修进度将通过营业厅公告屏及微信公众号每小时更新，建议用户关注官方通知渠道。
用户应对指南
建议采取以下应急措施：
- 检查设备电源及信号线连接状态
- 重启光猫与机顶盒（间隔30秒以上）
- 拨打24小时服务热线0903-XXXXXXX查询恢复状态
如遇紧急新闻收看需求，可临时启用地面波数字电视接收功能（需设备支持）。
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