营业状态总览
截至2025年3月，洛阳市区及周边县区主要中国电信营业厅均保持正常运营。乡镇区域营业厅存在部分服务调整情况，建议办理业务前通过官方渠道查询具体网点状态。
服务时间与网点分布
核心城区营业厅服务时间为每日9:00-17:00，部分网点提供以下特色服务：
- 洛阳路87号主厅支持5G业务办理
- 石船区域网点配备自助服务终端
可乘坐K502路、205路、701路公交车至洛阳站、洛阳村等站点抵达
常见问题处理
近期用户反馈主要集中于以下服务场景：
- 宽带故障报修响应时效
- 线上业务与线下服务协同
建议通过电信营业厅APP提交维修工单，或拨打10000客服热线进行问题分级处理
联系方式与建议
推荐优先使用以下服务渠道：
- 紧急业务咨询：0519-88793444
- 线上服务入口：电信营业厅APP
特殊时期建议提前致电确认网点人流情况，错峰办理业务
洛阳电信实体网点整体保持稳定运营，同时建议用户结合线上渠道办理常规业务。对于复杂业务需求，推荐选择核心城区大型营业厅获取更全面的服务支持
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