一、登录网上营业厅
访问中国移动官方网站（www.10086.cn），在页面右上角点击「登录」按钮。输入您的手机号码和服务密码完成身份验证，如忘记密码可通过短信验证码登录。
二、查询已订业务
登录成功后按以下步骤操作：
- 点击导航栏「我的账户」
- 选择左侧菜单「业务查询退订」
- 在展开页面中选择「增值业务」分类
三、执行退订操作
在增值业务列表中，找到需要取消的自动续费项目：
- 点击对应业务右侧的「退订」按钮
- 确认退订协议后提交申请
- 收到短信验证码后完成二次验证
四、替代退订方案
若网上营业厅操作失败，可通过以下方式处理：
- 发送短信「0000」至10086查询业务列表，回复「TD+序号」取消
- 在移动APP「我的投诉」中提交费用疑问工单
- 拨打10080质量监督热线反映异常扣费
注意事项
退订操作即时生效但可能延迟显示，建议次月核查账单。特殊促销期（如双十一）可能限制退订功能，建议避开高峰期操作。
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