营业时间优化方案
为提升服务效率，洪泽电信自2025年3月15日起实施以下调整：
- 工作日营业时间延长至20:00（原18:00）
- 周末增设上午9:00-12:00服务时段
- 法定节假日安排值班窗口保障紧急业务
核心业务办理流程
线下办理分为五个标准化步骤：
- 自助取号机领取业务分类号码
- 预填电子申请表（支持扫码在线填写）
- 柜台核验身份证件及业务资料
- 签署电子服务协议并支付费用
- 领取业务受理回执单
线上服务操作指南
通过官方渠道可办理90%常规业务：
- 官网：业务大厅>在线办理>选择服务类型
- APP：首页>智能客服>语音指令办理
- 微信公众号：菜单栏>快捷服务>业务预约
服务优化总结
本次调整通过延长服务时长、优化线上线下流程，实现业务办理效率提升40%。建议优先使用线上渠道办理套餐变更、账单查询等常规业务，复杂业务可预约线下专属时段办理。
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