洪泽联通营业厅宽带办理隐性收费问题调查
一、套餐宣传与实际办理差异
洪泽联通营业厅在APP及宣传材料中标示的79元免费宽带套餐，在实际办理时存在多重限制。消费者反映存在以下情况：
- 套餐升级强制要求，拒绝用户选择低价套餐
- 附加50元/月全屋光宽费用未提前说明
- 安装费与押金收取标准不统一
二、隐藏设备费用争议
设备收费问题成为投诉高发区，主要矛盾点包括：
- 光猫设备以租赁名义按月收取费用
- 路由器强制绑定销售，200元押金变相收费
- 移机服务附加50元费用未提前告知
| 项目 | 宣传口径 | 实际收费 |
|---|---|---|
| 安装费 | 免费 | 100-200元调测费 |
| 设备费 | 赠送光猫 | 10元/月租赁费 |
三、合同条款模糊陷阱
消费者签订协议时普遍遭遇以下问题：
- 电子合同未明确展示套餐年限与违约金条款
- 套餐费与话费绑定关系解释不清
- 免费赠送项目实际计入月租费用
四、消费者维权建议
基于现存问题提出以下建议：
- 办理前要求书面确认费用明细
- 留存宣传材料作为证据
- 拒绝未经说明的电子签约
- 优先选择先安装后付费模式
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