网点优化布局
洮南广电通过恢复被撤并乡镇服务网点，新增卫星接收设施和维修工具137套，构建起覆盖城乡的15分钟服务圈，确保用户可就近办理报修和咨询业务。服务网络形成”区级管理、乡镇支撑、村组负责”的三级体系，显著缩短服务半径。
智慧服务升级
创新推出以下数字化服务：
- 业务办理”一次不用跑”在线服务平台
- 数字人客服支持在线鉴权和人证核验
- 三模通用遥控器实现”一键看电视”
同步开通IP电视机顶盒服务，提供个性化节目推荐和稳定信号传输。
特殊群体关怀
针对老年和残障群体推出专项服务：
- 无障碍营业厅改造，增设爱心专席
- 广电”爱心手机卡”专属资费套餐
- 定期开展”广电管家进万家”志愿活动
全年累计上门服务1842人次，覆盖551个村寨，特殊群体满意度提升35%。
服务效率提升
建立”1小时办结制”服务标准，普通故障维修时效提升至96%完成率。整合120名专业维护人员和社区志愿者，开展技能培训3期，微小故障实现就地解决。设立”办不成事”反映窗口，建立服务评价闭环机制。
通过基础设施升级、数字技术赋能和人文关怀深化，洮南广电构建起立体化便民服务体系，在服务覆盖度、响应速度和用户体验等维度实现质的飞跃，为行业服务升级提供示范样本。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/247645.html
