一、销号前准备材料
办理移动手机号销户需携带以下材料：
- 本人身份证原件（与开户信息一致）
- 需注销的手机卡或完整SIM卡号信息
- 委托他人办理需提供：授权委托书+代办人身份证原件
- 单位用户需提供营业执照副本及经办人身份证
特别提醒：需提前结清欠费并解绑宽带、合约套餐等增值服务
二、线下营业厅办理流程
- 前往济南任一自营营业厅取号排队
- 向工作人员出示证件并验证服务密码
- 签署《销户申请表》确认业务终止
- 缴清所有费用（含当月实时话费）
- 归还租赁设备（光猫/路由器等）
三、线上销号办理方式
特殊情况下可通过以下途径申请：
- 拨打10086转人工申请异地销户
- 中国移动APP提交销户投诉
- 通过「电信用户申诉」公众号申诉办理
线上办理需视频人脸验证并提交身份证扫描件
四、注意事项与常见问题
- 合约期内号码需先支付违约金
- 销户后号码立即停机，30日内可申请复装
- 建议提前备份通讯录及短信记录
- 保留业务受理单至少三个月
济南移动用户办理销号需按规范准备材料，线下营业厅办理为最直接可靠方式。特殊情况下可通过线上渠道申诉，但需注意个人信息保护。建议优先选择月初办理以避免产生额外费用。
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