一、免费升级背后的隐藏设备费
多名用户反映，联通以“免费升级千兆宽带”为名吸引用户办理业务，却在安装完成后突然收取299元设备调试费。工作人员常以“恢复原套餐需二次上门”施压，导致用户被迫接受收费。更有案例显示，设备费在合同中未明确标注，撤机时被要求补缴599元调试费。
二、合约期与违约金的文字游戏
运营商在推销时故意隐瞒合约期限，有用户发现协议从宣传的2年变为3年，提前解约需支付高额违约金。民法典明确规定“不可取消条款属霸王条款”，但联通仍要求按套餐清算违约金，涉嫌违反工信部规定。
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 隐性收费 | 42% |
| 合约纠纷 | 35% |
| 网速不达标 | 23% |
三、套餐升级中的诱导消费套路
线下营业厅存在以下典型话术陷阱：
- 宣称“套餐价格不变”却暗中增加固话服务费
- 用“专属设备免押金”诱导办理高价套餐
- 将消费贷款包装成“信用分期”业务
四、捆绑销售中的隐形消费
运营商通过三种方式强制捆绑消费：
- 要求购买指定路由器才能享受升级服务
- 在宽带套餐中叠加未告知的IPTV服务
- 将手机套餐与宽带合约强制绑定
五、如何识别与防范陷阱
消费者可通过以下方式维护权益：
- 要求提供纸质合同并核对条款细节
- 通过10010客服确认地方政策与总部承诺一致性
- 对上门服务全程录音录像
- 遇纠纷立即向工信部12300投诉
济南联通宽带升级套餐存在系统性消费陷阱，从设备费、合约期到套餐内容均存在信息不对等现象。消费者需提高警惕，通过多渠道核实信息并留存证据，必要时可通过行政投诉或司法途径维权。
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