网络保障：守护通信生命线
济南联通组建专项保障团队，对全市42处基站实施扩容改造，通过三重保障机制确保网络畅通：
- 机房设备实施24小时动态监测，累计处理设备告警45条
- 组建10支线路巡检队，完成152处重点区域光缆隐患排查
- 在交通枢纽部署应急通信车，5G下载速率稳定在510Mbps以上
客户服务：全天候暖心守护
构建线上线下融合服务体系，25家营业厅持续提供：
- 智慧家庭工程师24小时上门装机服务
- 12345热线与10010客服双通道响应机制
- 特殊群体绿色通道，提供上门补卡等定制服务
新春特惠：惠民服务再升级
推出「新春全家福」礼包，包含：
- 千兆宽带免费提速体验
- 5G流量翻倍赠送活动
- IPTV春节影视专区免费开放
青春担当：青年力量在一线
青年突击队完成：
- 56个高负荷基站优化
- 2轮全网邻区核查
- 15处商圈网络质量提升
济南联通通过「网络+服务+惠民」三维保障体系，春节期间处理用户咨询3.2万次，完成紧急装机服务586单，网络可用率保持99.99%，用实际行动诠释央企责任担当。
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