服务申请条件
济南能源集团为燃气用户提供免费金属软管更换服务，需满足以下条件：
- 燃气管道与灶具连接仍使用橡胶软管
- 属于济南能源集团燃气服务范围内的居民用户
- 已完成燃气开户并绑定有效户号
预约方式详解
用户可通过以下渠道进行服务预约：
- 热线预约：拨打96969按语音提示选择”预约换管”专席
- 微信公众号：通过官方服务号「燃气网厅」进入预约界面
- 官网登记：登录山东港华官网在线填写预约表单
- 营业厅办理：前往热力燃气客户服务大厅现场登记
- 社区登记：通过小区业主群联系供气管家预约
服务流程说明
完整服务流程包含四个阶段：
- 预约登记：提交申请后2个工作日内确认
- 上门检查：专业人员现场核查软管类型
- 更换施工：使用国标金属软管替换胶管
- 验收确认：用户签字确认服务完成
注意事项
为确保服务顺利实施，请注意：
- 更换服务完全免费，无需支付任何材料费用
- 工作人员上门时将佩戴统一工牌并出示工作证
- 若首次上门无人，可通过通知单电话二次预约
- 已使用金属软管的用户无需重复申请
济南能源集团通过多渠道预约系统和标准化服务流程，为居民提供高效安全的燃气软管升级服务。建议仍在使用橡胶软管的用户及时申请更换，消除安全隐患，享受更安心的用气体验。
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