一、自助营业厅位置与设施
济南西部热力燃气客户服务中心24小时自助营业厅位于匡山片区，配备先进的气热自助一体机。该设备支持现金、银行卡、二维码等多种支付方式，可自动识别不同面额纸币并支持找零功能，满足市民全天候业务办理需求。
- 气热自助一体机6台
- 电子发票自助打印机2台
- 业务指南电子屏3处
二、24小时业务办理流程
自助办理需遵循以下步骤：
- 使用身份证或能源卡在自助机感应区识别用户信息
- 选择需要办理的业务类型（缴费/过户/发票等）
- 根据提示完成支付或信息录入
- 领取打印凭条与电子发票
全程操作平均耗时3-5分钟，支持语音提示和动画引导。
三、支持办理的业务类型
自助设备可办理燃气与供热的8类核心业务：
- 燃气费/供暖费缴纳
- 用户信息变更与过户
- 电子发票打印
- 历史账单查询
- 报装申请登记
特别支持现金缴费功能，可接收1元至100元纸币并自动找零。
四、注意事项与联系方式
办理时需注意：
- 现金缴费单笔限额5000元
- 发票打印需在交易后7日内完成
- 涉及户主变更需携带房产证明原件
如遇设备故障，可拨打24小时服务热线96969或联系现场值班人员。
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