一、电话诈骗识别技巧
近期出现冒充营业厅工作人员的诈骗电话，主要特征包括：
- 以账户异常、套餐升级为由要求提供验证码
- 使用虚拟号码或非官方客服热线
- 诱导下载远程控制类APP进行屏幕共享
浏园营业厅官方客服不会通过电话索取密码或验证码，遇到可疑来电可致电营业厅服务专线核实。
二、网络链接验证方法
识别虚假网址的三要素：
- 检查域名后缀，官方网址应为.gov.cn或备案域名
- 警惕包含乱码字符的短链接（如bit.ly/xxx）
- 拒绝点击短信中的二维码图片
可通过工信部备案系统查询网站资质，发现异常立即终止操作。
三、金融账户保护措施
建议用户采取以下防护策略：
- 设置账户变动短信提醒服务
- 定期修改包含大小写字母的复合密码
- 启用运营商提供的防诈防火墙功能
办理业务时务必通过营业厅官方APP或柜台完成，避免第三方平台操作。
四、常见诈骗案例解析
| 类型 | 占比 | 特征 |
|---|---|---|
| 虚假中奖 | 35% | 要求预付税费 |
| 套餐欺诈 | 28% | 伪造优惠活动页面 |
| 身份冒充 | 22% | 伪造工作证件照片 |
通过保持警惕意识、验证信息渠道、善用防护工具三重防护，可有效识别98%的电信诈骗风险。浏园营业厅将持续更新防诈指南，建议用户定期关注官网公告栏获取最新预警信息。
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