一、套餐活动规则不透明
浙江移动营业厅套餐常以“免费宽带”“话费返还”等宣传吸引用户，但优惠规则往往存在时间限制或附加条件未明确告知。例如，有用户办理58元套餐时承诺包含免费宽带，实际是通过每月返还20元话费实现“变相免费”，而该活动仅限一年有效期，到期后未主动通知用户便恢复原价收费。
二、流量与资费存在隐藏条款
部分套餐的实际资费结构与宣传存在严重偏差，主要问题包括：
- 流量拆分陷阱：宣传的“150G全国流量”实际由90G通用流量和30G定向流量组成，剩余30G未明确标注使用范围；
- 日租扣费模式：套餐费并非宣传的“月底统一扣费”，而是采用每日扣除小额费用的方式，导致用户频繁充值；
- 注销障碍：欠费0.2元需充值10元才可办理注销，余额不可退还。
三、宽带业务捆绑销售陷阱
宽带业务常与路由器租赁、机顶盒服务等隐性消费捆绑。有用户办理宽带时被承诺“签两年送路由器”，实际签订的是三年租赁合约，每月仍需支付设备费用。更存在未告知的机顶盒业务，用户注销时被要求赔偿设备损失费。
四、用户维权困难重重
当用户发现问题时，浙江移动客服系统常采用拖延策略：10086热线要求“等待专员处理”，业务部门互相推诿；优惠恢复需用户主动发送短信确认，但系统未设置有效提醒机制。部分用户需通过12345市民热线投诉才能推动问题解决。
浙江移动套餐承诺与实际收费不符的现象，本质上是利用信息不对称设置消费陷阱。建议用户在办理业务时要求书面协议，定期通过官方APP核查账单明细，遇纠纷及时通过工信部投诉平台维权。监管部门需强制企业明示资费有效期及变更规则，杜绝“默认续费”等隐蔽扣费行为。
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