服务时间优化调整
近期浚县广电营业厅将工作日营业时间调整为每日8:30-18:30，周末维持正常服务。此次调整旨在匹配用户办理业务的高峰时段，提升窗口服务效率。部分乡镇网点如小铺乡服务站通过延长晚间服务至20:00，满足农村用户需求。
业务整合与网点布局
根据机构改革要求，原浚县有线电视台已并入县文化广电和旅游局，其位于黄河路南段的服务网点将承接广电业务办理职能。目前城区主要服务网点包括：
- 北关店：建设路与新华路交叉口西侧
- 中心营业厅：原法院院内综合服务大厅
| 网点 | 可办理业务 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 北关店 | 宽带安装、5G卡办理 | 全年无休 |
| 中心营业厅 | 企业专线、监控系统 | 工作日办公 |
用户服务体验升级
通过引入5G网络优化方案，技术人员指导用户进行APN设置（名称与APN均设为cbnet），有效解决4G/5G切换卡顿问题。服务改进措施包括：
- 建立30分钟响应机制
- 推行老年用户上门服务
- 开通多渠道线上预约
未来发展规划
计划2025年第三季度实现乡镇服务站全覆盖，重点推进广电5G网络在智慧农业场景的应用测试。技术团队将持续优化700MHz频段网络质量，提升偏远地区信号稳定性。
本次服务调整通过时空资源重组与技术升级，构建起”城区核心网点+乡镇服务站”的双层服务体系。后续将通过服务质量追踪系统收集用户反馈，持续完善服务标准。
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