一、官方服务热线获取
国家电网全国统一供电服务热线95598提供24小时故障报修服务，该热线支持智能语音导航和人工服务双重模式。浦东地区用户可直接拨打该号码，根据语音提示选择「故障报修」选项并说明具体情况。
针对浦东新区用户，还可直接拨打浦东供电公司专属服务电话021-58004448，该线路在工作日8:30-17:00提供人工服务，非工作时间转为自动应答系统。
二、营业厅直拨电话
浦东供电营业厅提供以下紧急联系方式：
- 浦电路111号营业厅：021-28985222（24小时自助服务系统）
- 浦东南路882号营业点：021-38733888（支持夜间紧急转接）
三、线上渠道查询
通过国家电网官方渠道获取最新联系方式：
- 国家电网APP「掌上电力」服务模块实时更新各营业点联系方式
- 微信公众号「国网上海电力」提供智能客服应答服务
- 官方网站「网上国网」可查询最近的抢修驻点信息
四、注意事项
拨打抢修电话时建议准备好以下信息：用电户号、故障现象描述、具体地址及周边参照物。若遇线路繁忙，可尝试多个服务渠道并行咨询。
- 人身触电事故：立即切断电源后拨打120
- 电力设备冒烟：保持安全距离并致电95598
- 区域性停电：通过APP查询停电公告
浦东地区用户可通过95598全国热线、本地专属电话、线上平台三重渠道获取电力抢修服务。建议优先使用官方认证渠道，并保存常用联系方式以备急需。
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