一、现场问题诊断与基础排查
进入浦东联通营业厅后若遇信号差，建议首先确认设备状态：检查手机是否关闭飞行模式，确认移动数据功能已激活。尝试重启设备或切换网络模式至4G优先，此类操作可解决80%的临时性信号问题。
- 取出SIM卡清洁触点后重装
- 在设置中重置网络参数
- 移动到窗口或室外测试信号强度
二、营业厅客服联系指南
浦东各营业厅均设有网络检测设备，工作人员可现场提供专业诊断。携带设备前往服务台时注意：
- 工作日错峰办理（10:00前/16:00后）
- 准备身份证件及业务办理凭证
- 要求出具基站信号检测报告
三、线上反馈与投诉渠道
通过中国联通官方APP提交服务请求更高效：
- 登录「中国联通」APP
- 服务页选择「投诉建议」
- 勾选「信号问题」分类
- 上传现场测速截图
四、补充改善措施
对于长期存在信号弱点的区域，可申请安装信号增强设备。联通针对重点商圈提供免费信号优化服务，需提供：
- 连续3日的信号强度记录
- 营业厅位置定位信息
- 人流量高峰时段说明
建议优先通过10010热线或线下营业厅进行问题报备，要求48小时响应机制。若未获有效解决，可向通信管理局提交书面投诉，并附联通出具的检测报告作为凭证。
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