一、基站建设滞后与频段资源短缺
浦东新区作为人口密集区域，联通基站覆盖密度与竞品运营商存在显著差距。频段资源方面，联通在800-900MHz黄金频段仅占12MHz，不足移动的1/3，导致信号穿透力弱、覆盖范围受限。早期3G网络过度投入导致4G/5G基站建设窗口期错失，进一步加剧了区域性信号盲点问题。
二、网络优化与设备维护不足
现有网络运维存在三大短板：
- 高峰期网络拥堵未实施动态带宽分配策略，影响用户体验
- 老旧设备更新迟缓，部分营业厅周边仍使用早期光猫型号
- 无线信号受建筑遮挡和电磁干扰问题未系统排查
三、用户服务响应机制待完善
用户反馈渠道存在响应延迟，典型案例显示：用户经历两次补卡、系统故障处理后仍未彻底解决信号问题，且跨部门协调效率低下。服务流程中缺乏主动监测机制，依赖用户自行报障的模式难以快速定位基站级故障。
四、解决方案与未来展望
当前可实施的改进方案包括：
- 申请扩大低频段资源分配，2025年内完成浦东700MHz频段重耕
- 建立智能网络诊断系统，实时监测营业厅周边信号强度
- 推行「基站-用户」联动维护机制，缩短故障响应时间至2小时
浦东联通信号问题的根本症结在于历史建设欠账与技术迭代压力的双重挑战。需通过频谱优化、智能运维和服务流程再造实现系统性提升，预计2025年Q3可完成首批20个重点营业厅的信号强化工程。
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