事件背景与现状
2025年3月初，广西浦北县马兰联通营业厅因用户投诉异常销户事件引发关注。据用户反映，该营业厅存在未经核实即注销手机号的行为，导致用户通信服务中断，与中所述的手机号异常销户案例高度相似。目前当地监管部门已介入调查。
营业厅注销原因分析
根据公开信息及行业经验，可能涉及以下因素：
- 操作规范缺失：工作人员未严格执行身份核验流程，存在管理漏洞
- 经营策略调整：或与运营商网点优化布局有关，但未妥善处理用户过渡事宜
- 法律风险积累：多次违规操作可能导致被列入经营异常名录
周平安相关动态
作为营业厅负责人，周平安目前处于内部调查阶段：
- 3月5日起暂停管理职务，配合专项审计
- 3月8日参与用户赔偿协商会议
- 3月10日向监管部门提交整改承诺书
用户权益保护建议
受影响用户可通过以下途径维权：
- 拨打12300申诉热线提交书面材料
- 要求运营商提供服务恢复书面承诺
- 保留通话记录等电子证据
本次事件暴露电信服务终端管理存在系统性风险，建议行业建立销户双重确认机制，同时加强基层网点合规培训，避免类似问题重复发生。
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