海丰网上营业厅业务办理进度查询指南
一、登录认证流程
访问广东政务服务网（www.gdzwfw.gov.cn），在首页搜索栏输入”供电业务办理进度查询”，选择”汕尾海丰供电局”服务事项。首次使用需完成实名认证：
- 点击右上角登录按钮注册账号
- 通过人脸识别或银联卡完成身份核验
- 返回业务页面点击”在线办理”
二、供电业务查询
成功登录后，在业务办理界面可查询以下进度：
- 新装电表申请状态
- 用电变更处理进度
- 故障报修工单跟踪
输入业务受理编号后，系统将显示当前办理阶段、预计完成时间及经办人员信息。
三、移动业务查询
针对手机业务办理进度，可通过以下步骤查询：
- 下载”广东移动”APP并登录
- 在”个人中心”选择”我的投诉”
- 点击”查询工单进度”查看详情
宽带安装、套餐变更等业务可在”业务手续查询”栏目追踪办理记录。
四、常见问题处理
当查询异常时建议：
- 核对业务编号是否输入正确
- 确认办理时间是否超过3个工作日
- 拨打0660-95598供电服务专线
移动业务可前往”业务办理记录”查看异常来源，或通过在线客服提交复核申请。
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