一、聚焦执法难点建立服务新机制
海兴路政营业厅通过整合行政审批职能，率先在河北省推行自助服务一体机，实现市场主体注册申请全流程电子化操作。设备集成身份验证、电子签名等8大功能模块，使营业执照办理实现“零见面审批”，证照打印可凭身份证就近完成。
| 指标 | 数值 |
|---|---|
| 线上办理率 | 92% |
| 平均办理时长 | 15分钟 |
| 群众满意度 | 98.6% |
二、科技赋能提升服务效能
依托“互联网+监管”系统实现三大突破：
- 建立远程监管平台，实时处理路政违规预警
- 开发移动执法APP，现场取证直传省级数据库
- 运用AI算法分析高频投诉问题，精准定位执法盲区
三、构建柔性执法体系
创新推行“三阶执法”模式：
- 首次轻微违法实行教育警示
- 二次违规开展限期整改指导
- 屡教不改者启动行政处罚程序
2024年累计办理首违不罚案件127件，涉及企业整改达标率100%。
四、服务监督双向发力
建立“双随机”监管机制：
- 执法人员随机选派
- 检查对象随机抽取
- 执法过程全程录像备查
同步开通线上评价系统，2024年收到有效服务评价3.2万条，整改落实率达97%。
通过机制创新与科技赋能双轮驱动，海兴路政营业厅成功破解多头执法、重复检查等六大难题，形成可复制的政务服务改革样本。2024年群众投诉量同比下降63%，市场主体满意度提升至全省前列。
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